Clause de non-responsabilité

Le contenu de ce site web et du chatbot est une offre de communication et d'information sans caractère obligatoire de la caisse de chômage Unia et ne constitue pas une information juridiquement contraignante. Bien que nous contrôlions régulièrement la justesse et l’actualisation des informations, veuillez noter qu'elles peuvent néanmoins contenir des erreurs et ne sauraient engager la responsabilité de la caisse de chômage Unia. En outre, les informations ne peuvent pas être assimilées à des décisions susceptibles de fonder ou de modifier des droits. Les personnes assurées ont la possibilité de demander à la caisse de chômage Unia de rendre une décision sur les prestations, créances ou injonctions importantes ou avec lesquelles elles seraient en désaccord. 

Nous ne sommes pas responsables des informations et des opinions diffusées via ce site web. Notre site web contient des liens vers des offres de tiers. Vous utilisez le site web et ces liens à vos propres risques. La caisse de chômage Unia décline toute responsabilité en cas de dommages ou de pertes suite à la consultation de ce site ou en cas de liens qui ne fonctionnent pas. La caisse de chômage Unia n’est pas responsable des contenus des liens figurant sur le site web.

Protection des données site caissechomage.unia.ch/

La caisse de chômage Unia attache une grande importance à la protection des données. Vous décidez des données personnelles que vous souhaitez nous communiquer. Cependant, nous vous informons qu’une visite sur notre site web et l’inscription à notre newsletter nous donnent automatiquement des informations sur votre manière d’utiliser nos médias en ligne. Les données collectées ne sont pas vendues ou transmises à des tiers pour d’autres raisons. Si nous sommes amenés à communiquer des informations pour des raisons juridiques, nous sommes tenus par la loi de collaborer sans réserve. Nous utilisons ces données d’analyse dans le seul but d’améliorer en permanence notre offre en ligne et de l’optimiser pour nos utilisateurs et utilisatrices.

Déclaration de protection Chatbot

  1. 1.    Remarques générales
    Conformément à la loi suisse sur la protection des données (LPD, RS 235.1 et OLPD, RS 235.11), la collecte et le traitement de données à caractère personnel doivent être effectués conformément aux principes de la bonne foi et de la proportionnalité ainsi que dans le but qui est indiqué. Avec cette déclaration de confidentialité, nous tenons par conséquent à vous informer au sujet du traitement de données à caractère personnel lors de l’utilisation de notre chatbot. Le traitement de données par le site internet https://caissechomage.unia.ch/, auquel le chatbot est intégré, est soumis à la déclaration de confidentialité à part du site internet. Par la présente, vous consentez expressément à la collecte, au traitement et au stockage de vos données à caractère personnel. En cas de désaccord, nous vous prions de ne pas utiliser le chatbot.  Les données à caractère personnel sont des renseignements se rapportant à une personne identifiée ou identifiable.

    2.    Responsable du traitement des données
    C'est la caisse de chômage Unia qui est responsable du traitement des données. Vous pouvez contacter le conseiller en protection des données à l'adresse électronique: timur.oeztuerk@unia.ch ou par téléphone au +41 31 350 22 40
     
    3.    Finalité
    Le chatbot vous offre la possibilité d’engager un dialogue robotisé avec nous. Il répond automatiquement à vos questions d’ordre général sur l’assurance chômage en s’appuyant sur des réponses préformulées qui sont sans cesse enrichies et nous aident à répondre à votre demande de manière rapide et ciblée. Pour d'éventuelles informations complémentaires sur votre dossier, auxquelles le chatbot ne peut pas (encore) répondre, veuillez-vous adresser au site compétent de la caisse de chômage Unia.
     
    4.    Stockage de données
    a)   Généralités
    L’accès au chatbot ne requiert aucun enregistrement préalable ni la saisie de quelconques données personnelles. Le système vous demande seulement votre numéro personnel quand vous souhaitez interroger des données ou des informations sur votre indemnité de chômage. Pour une identification sans ambiguïté, un code sera alors envoyé au numéro de téléphone mobile que vous avez enregistré auprès de l’ORP pour vous permettre de vous connecter à votre compte. Lors de l’utilisation du chatbot, nous enregistrons et traitons les informations qui nous ont été transmises automatiquement par le système ou que vous nous communiquez volontairement.
    b)   Transmission automatique
    Un numéro de session généré de façon aléatoire est automatiquement attribué à chaque accès au chatbot. Aucun lien ne peut être établi entre ce numéro de session et votre identification au site web (adresse IP) ou des données concernant votre personne.
    c)   Données transmises à titre volontaire.
    Il n’est en principe pas possible à remonter à vous en tant que personne physique à partir du déroulement du chat, sauf si vous avez entré des données à caractère personnel (votre nom indiqué dans une réaction par ex.).
    d)   Stockage des données
    Vos données à caractère personnel sont stockées exclusivement en Suisse. Hormis quelques rares collaboratrices et collaborateurs d’Unia, seuls des collaborateurs/trices dûment habilités de Swiss Moonshot SA (société ayant développé le chatbot) ont accès aux données à caractère personnel si c’est nécessaire pour satisfaire à leurs engagements.
     
    5.    Durée de stockage
    Le numéro de session ainsi que toutes vos entrées faites dans le chatbot sont automatiquement effacés au bout de six mois.
     
    6.    Vos droits et obligations
    Vous avez le droit à un signalement écrit au responsable de la protection des données de la caisse de chômage Unia, Weltpoststrasse 20, 3015 Berne si vous estimez que le traitement des données à caractère personnel vous concernant contrevient aux dispositions de la LPD et de l’OLPD. Vous trouverez les coordonnés au point 2 ci-dessus.

    7.    Détails de personnes étrangères
    Si, lors de l'utilisation du service chatbot, vous recevez par erreur des informations concernant une autre personne, vous n'êtes pas autorisé à les copier, à les transmettre ou à les utiliser d'une autre manière, en tout ou en partie. Les informations en question doivent être immédiatement et complètement effacées et le responsable web de la caisse de chômage Unia (voir ci-dessous) doit en être immédiatement informé.

Droit d’auteur

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Cookies et Google Analytics

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Rédaction

Caisse de chômage Unia
Département Communication & Marketing
Weltpoststrasse 20
Case postale
3000 Berne 16

Téléphone: 031 350 21 11
E-mail: sekretariat.alk@unia.ch

 

Direction

Daniel Santi, responsable de la caisse de chômage Unia

Responsable de la communication numérique

Vanessa Furer, responsable online-marketing, médias sociaux & web