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1. Remarques générales Conformément à la loi suisse sur la protection des données (LPD, RS 235.1 et OLPD, RS 235.11), la collecte et le traitement de données à caractère personnel doivent être effectués conformément aux principes de la bonne foi et de la proportionnalité ainsi que dans le but qui est indiqué. Avec cette déclaration de confidentialité, nous tenons par conséquent à vous informer au sujet du traitement de données à caractère personnel lors de l’utilisation de notre chatbot. Le traitement de données par le site internet https://caissechomage.unia.ch/, auquel le chatbot est intégré, est soumis à la déclaration de confidentialité à part du site internet. Par la présente, vous consentez expressément à la collecte, au traitement et au stockage de vos données à caractère personnel. En cas de désaccord, nous vous prions de ne pas utiliser le chatbot. Les données à caractère personnel sont des renseignements se rapportant à une personne identifiée ou identifiable.
2. Responsable du traitement des données C'est la caisse de chômage Unia qui est responsable du traitement des données. Vous pouvez contacter le conseiller en protection des données à l'adresse électronique: timur.oeztuerk@unia.ch ou par téléphone au +41 31 350 22 40 3. Finalité Le chatbot vous offre la possibilité d’engager un dialogue robotisé avec nous. Il répond automatiquement à vos questions d’ordre général sur l’assurance chômage en s’appuyant sur des réponses préformulées qui sont sans cesse enrichies et nous aident à répondre à votre demande de manière rapide et ciblée. Pour d'éventuelles informations complémentaires sur votre dossier, auxquelles le chatbot ne peut pas (encore) répondre, veuillez-vous adresser au site compétent de la caisse de chômage Unia. 4. Stockage de données a) Généralités L’accès au chatbot ne requiert aucun enregistrement préalable ni la saisie de quelconques données personnelles. Le système vous demande seulement votre numéro personnel quand vous souhaitez interroger des données ou des informations sur votre indemnité de chômage. Pour une identification sans ambiguïté, un code sera alors envoyé au numéro de téléphone mobile que vous avez enregistré auprès de l’ORP pour vous permettre de vous connecter à votre compte. Lors de l’utilisation du chatbot, nous enregistrons et traitons les informations qui nous ont été transmises automatiquement par le système ou que vous nous communiquez volontairement. b) Transmission automatique Un numéro de session généré de façon aléatoire est automatiquement attribué à chaque accès au chatbot. Aucun lien ne peut être établi entre ce numéro de session et votre identification au site web (adresse IP) ou des données concernant votre personne. c) Données transmises à titre volontaire. Il n’est en principe pas possible à remonter à vous en tant que personne physique à partir du déroulement du chat, sauf si vous avez entré des données à caractère personnel (votre nom indiqué dans une réaction par ex.). d) Stockage des données Vos données à caractère personnel sont stockées exclusivement en Suisse. Hormis quelques rares collaboratrices et collaborateurs d’Unia, seuls des collaborateurs/trices dûment habilités de Swiss Moonshot SA (société ayant développé le chatbot) ont accès aux données à caractère personnel si c’est nécessaire pour satisfaire à leurs engagements. 5. Durée de stockage Le numéro de session ainsi que toutes vos entrées faites dans le chatbot sont automatiquement effacés au bout de six mois. 6. Vos droits et obligations Vous avez le droit à un signalement écrit au responsable de la protection des données de la caisse de chômage Unia, Weltpoststrasse 20, 3015 Berne si vous estimez que le traitement des données à caractère personnel vous concernant contrevient aux dispositions de la LPD et de l’OLPD. Vous trouverez les coordonnés au point 2 ci-dessus. 7. Détails de personnes étrangères Si, lors de l'utilisation du service chatbot, vous recevez par erreur des informations concernant une autre personne, vous n'êtes pas autorisé à les copier, à les transmettre ou à les utiliser d'une autre manière, en tout ou en partie. Les informations en question doivent être immédiatement et complètement effacées et le responsable web de la caisse de chômage Unia (voir ci-dessous) doit en être immédiatement informé.
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